HANDELSBETINGELSER

Que Pasa Papi er nøje udvalgte spanske delikatesser til dig, der elsker lækre spanske tapas – klar til brug og leveret til din dør. Vores tapaskasse leveres direkte til dig og skal bare serveres i henhold til vores instruktioner eller som du har lyst.

1 GENERELT

Disse vilkår gælder, når du som kunde via vores hjemmeside foretager et køb på www.quepasapapi.com. Que Pasa Papi udbydes af Que Pasa Papi ApS.
Når du tilmelder dig som kunde, skal du også acceptere vilkårene og betingelserne. Du opfordres derfor til at læse vilkårene nøje, inden du tilmelder dig som kunde.

2 SÅDAN FUNGERER DIN BESTILLING

Du vælger, hvilken kasse du vil have. Når du har valgt dette og gennemført ordren, modtager du en kvittering for din ordre via den e-mail, du har givet.
Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail kort efter bestilling. I sjældne tilfælde kan en vare være udsolgt. Vi informerer om dette via e-mail.
Du er forpligtet til straks at informere os, hvis du ændrer adressen, som kassen skal leveres til, skifter e-mail eller telefonnummer.
Du kan ændre din ordre indtil op til 4 dage (96 timer) inden planlagt levering. Log blot ind med den e-mail-adresse, du brugte til at registrere dig.
Hvis den faste leveringsdag falder på en helligdag, som f.eks. 1. maj, grundlovsdag og 24. december eller visse hverdage i forbindelse med en helligdag og / eller helligdage, vil du blive informeret via e-mail, hvornår din kasse alternativt leveres.
Vi leverer til hele Danmark (undtagen ikke-brofaste øer) gennem de fragtfirmaer, vi samarbejder med.
Hvis du ikke er hjemme, når levering er aftalt, accepterer du, at chaufføren placerer varerne ved din hoveddør eller et eller andet sted efter aftale. Que Pasa Papi kan ikke holdes ansvarlig for nogen forringelse af kvaliteten herved. Du accepterer også, at chaufføren kan tage et billede af boksens placering som dokumentation for dette.

3 BETALING

Alle priser er i danske kroner inkl. Moms og afgifter. De angivne priser er ekskl. leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger er baseret på din leveringsadresse i Danmark.
Vi accepterer følgende betalingskort:

MobilePay
Visa (Visa-Dankort)
MasterCard

Når du opretter din ordre, tillader du automatisk, at Que Pasa Papi trækker betalingen for ordren. Betaling trækkes først, når vi afsender din ordre, og du modtager en kvittering via e-mail. Et beløb, der er større end det, du har godkendt, kan aldrig trækkes på dit kort.
Det er dit ansvar, at der er penge på kontoen, der er knyttet til det betalingskort, du brugte ved tilmeldingen, således at vi kan trække betalingen. Hvis ikke, stoppes din ordre.
De data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL). Derfor er det kun den relevante udbyder af betalingsmodulet (QuickPay) og Nets, der kan læse dem. Que Pasa Papi eller andre kan derfor ikke læse disse data.
Du skal holde dine kortoplysninger opdaterede. Dine kortoplysninger gemmes ikke på Que Pasa Papi.
Hvis der ikke foretages betaling for din ordre, modtager du ikke din tapas kasse.

4 LEVERING & FORSENDELSE

Forsendelsen vil blive forsøgt placeret i henhold til dine instruktioner i feltet “leveringsinstruktioner”. Du finder feltet, i kassen når du gennemfører ordren. Du kan f.eks. skrive “I garagen, ved hoveddøren, i skuret eller ved naboen (angiv navn) Instruktionerne forsøges overholdt, men kan ikke garanteres af vores eksterne fragtfirmaer.
Forsendelsen leveres som en flexlevering, hvilket betyder, at transportøren kan placere forsendelsen ved din hoveddør, hvis du ikke er hjemme. Hvis dette ikke er muligt, vil fragtmanden kontakte dig pr. telefon for at finde den bedste løsning.
Vi leverer til hele Danmark, men vi kan desværre ikke levere til ikke-brofaste øer.
Din ordre vil blive sendt hver onsdag og vil blive leveret inden for 48 timer efter afsendelse. Du vil blive informeret ved levering via e-mail eller sms.
Alle leveringer håndteres af vores transport partner SFT Logistic og Xpressen.

5 FORTRYDELSESRET

Der er der ingen fortrydelsesret for mad.
Vores varer er frisk mad og dagligvarer, og vi tager dem ikke retur, jf. forbrugeraftaleloven, § 18, underafdeling. 2, nr. 4.
Hvis der opstår et problem med en leveret vare, fordi den går i stykker undervejs, eller der er et andet problem, skal du kontakte os hurtigst muligt på hola@quepasapapi.com (senest dagen efter levering kl. 12.00).
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varerne.
Du kan få dine penge tilbage, hvis:

Du ikke har modtaget den kasse, du bestilte
Du er blevet udsat for misbrug af dine kortoplysninger
Der er trukket et højere beløb end det, du har godkendt.

6 KLAGER

Når du handler hos os, har du som forbruger ret til at klage i henhold til købeloven.
Bemærk dog, at fødevarer normalt har en kortere holdbarhed end andre produkter, og at den sædvanlige holdbarhed for den pågældende mad vil blive taget i betragtning i en klage over en mangel på maden. Du kan kontakte os på hola@quepasapapi.com.
Åbningstiderne for vores kundeservice kan findes på hjemmesiden under Kontakt os siden.
Klager skal fremsættes snarest muligt – både i forhold til levering af kassen, herunder hvis den slet ikke er leveret, og til selve indholdet. På den måde kan vi reagere med det samme og give dig en bedre service. En klage vil altid blive besvaret via e-mail.

7 PERSONDATA

Alle personlige oplysninger som gemmes i forbindelse med brug af hjemmesiden, og webshoppen behandles med største omhu. De oplysninger, vi gemmer, vil ikke blive solgt eller brugt til andet formål end til at sikre, at du får den bedst mulige service.

Que Pasa Papi bruger krypteret kommunikation via Secure Socket Layer (SSL), hvorigennem dine personlige data er beskyttet, når du køber på vores websteder.

Af sikkerhedsmæssige årsager opbevares ingen betalingsoplysninger i vores database.

Kreditkortoplysninger håndteres udelukkende af den finansielle institution, der også bruger SSL til at sikre dine personlige data. Når vi håndterer personoplysninger via vores medarbejdere, arbejder vi under en sikkerhedspolitik og -proces, der sikrer, at dine data behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende juridiske krav.

8 KLAGER

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte hola@quepasapapi.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du klage til relevante nævn, forudsat at betingelserne herfor er opfyldt.

9 KONTAKT INFORMATION

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, vores vilkår og betingelser eller andet, kan du finde vores kontaktoplysninger nedenfor:

Que Pasa Papi ApS
Åbenrå 23, St.
1124 København K.
Telefon: 3695 9900
CVR-nr.: 41419784
Website: quepasapapi.com

Handelsbetingelserne blev sidst opdateret i marts 2021.
Handelsbetingelser kan ændres uden varsel og med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne ikke er til skade for dig. Sådanne ændringer vises på hjemmesiden quepasapapi.com.